Refusjonsvilkår

Tydla leveres av Honningkongen AS. Er du ikke fornøyd med kjøpet, kan du be om full refusjon innen 14 dager fra bestillingsdato.

Kjøpene våre er engangskjøp av en digital tjeneste som produseres spesielt for din bedrift. Ved bestilling ber vi deg bekrefte at leveransen skal starte umiddelbart. Garantien gjelder likevel innenfor 14 dager, slik at du kan se resultatet før du bestemmer deg.

• Kravet må sendes innen 14 dager fra bestillingsdato, med ordrenummer eller e-postadressen du bestilte med.
• Ved refusjon opphører bruksretten til leveransen. Schema Markup, FAQ-svar, bedriftsprofiltekst, score-bilde og andre filer skal fjernes fra nettsted og profiler og ikke brukes videre.
• Garantien gjelder én gang per bedrift. Har du fått refusjon tidligere, tilbyr vi nye kjøp kun etter avtale.
• Vi kan avslå krav ved åpenbart misbruk, for eksempel gjentatte kjøp og refusjoner, oppgitt uriktig informasjon, eller videresalg og deling av leveransen.
• For Implementering, der vi utfører arbeid på ditt nettsted eller dine profiler, refunderes tillegget dersom arbeidet ikke er påbegynt. Er arbeidet utført, refunderes analyse- eller pakkedelen etter vilkårene over, mens utført arbeid faktureres etter medgått tid.

Tydla selges til bedrifter. Angrerettloven gjelder for forbrukere, og gir normalt ikke bedriftskunder en lovbestemt angrerett ved kjøp av digitale tjenester. Garantien over er derfor et frivillig tilbud fra oss, ikke en lovbestemt rettighet. Kjøper du som forbruker, gjelder dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning i tillegg.

Refusjoner behandles av vår betalingspartner og Merchant of Record, Paddle. Du kan be om refusjon på paddle.net ved å bruke kvitteringen du fikk på e-post, eller ved å kontakte oss på post@tydla.no. Oppgi ordrenummer eller e-postadressen du bestilte med.

Har du bestilt uten forhåndsbetaling og fått faktura etter levering, kontakter du oss direkte, og vi krediterer fakturaen.

Refusjonen tilbakeføres til samme betalingsmåte du brukte. Det tar normalt noen få virkedager før beløpet er tilbake på konto, avhengig av bank eller kortutsteder. Fullstendige vilkår finner du i Paddles refusjonsvilkår.